Arrependimento em 7 dias
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete.
Você pode abrir a embalagem para verificar o produto. A abertura do lacre, por si só, não impede o direito de arrependimento. Orientamos a devolução sem custo para você.
Produto com defeito
Se o produto chegar danificado, violado ou fora da validade, você tem 30 dias corridos para reclamar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Fotos da embalagem e do lacre ajudam a resolver mais rápido.
Nesses casos, arcamos com o frete de retorno e você escolhe entre a substituição do produto ou a devolução do valor pago.
Como solicitar
Escreva para sac@ninetailsbrasil.com.br com o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
Prazo do estorno
Ao exercer o direito de arrependimento dentro do prazo, solicitamos a devolução integral dos valores pagos, inclusive os fretes, sem demora indevida. O crédito pode aparecer depois, conforme o processamento do banco ou da operadora do cartão.
Reações na pele
Se houver irritação ou outra reação, interrompa o uso e entre em contato. Vamos registrar o relato e orientar você sobre os direitos aplicáveis ao caso. O direito de arrependimento dentro de sete dias permanece disponível.